TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
FELNOR S.A.
1. Identificación del titular
El presente sitio web es operado por FELNOR S.A., RUT 211531720010, con domicilio en la República Oriental del Uruguay (en adelante, “FELNOR” o “la Empresa”).
2. Alcance y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web.
- La compra de productos con precio publicado.
- La solicitud y aceptación de cotizaciones.
- La contratación de productos fabricados a medida.
El acceso, navegación y utilización del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
3. Usuarios y capacidad legal
Podrán operar en el sitio:
- Personas físicas mayores de edad.
- Personas jurídicas o representantes debidamente autorizados.
El usuario declara que la información suministrada es veraz, exacta y actualizada. FELNOR podrá requerir información adicional para validar identidad o capacidad de contratación.
4. Productos ofrecidos
El sitio podrá ofrecer:
- Productos con precio publicado (venta directa).
- Productos bajo modalidad de solicitud de cotización.
- Productos fabricados a medida o personalizados.
Las imágenes, fichas técnicas y descripciones son ilustrativas y pueden presentar variaciones razonables sin afectar la funcionalidad esencial del producto.
FELNOR se reserva el derecho de modificar especificaciones técnicas, materiales o componentes cuando razones técnicas o de disponibilidad lo requieran.
5. Productos con precio publicado
En los casos en que el producto tenga precio visible:
- La compra se perfecciona cuando el cliente completa el proceso, el pago es confirmado y FELNOR envía confirmación del pedido.
- La confirmación automática de recepción de orden no implica aceptación definitiva.
FELNOR podrá cancelar o rechazar pedidos en caso de:
- Error manifiesto en precio o descripción.
- Falta de stock.
- Datos incompletos o inconsistentes.
- Sospecha razonable de fraude.
6. Productos bajo cotización
Cuando el producto figure como “Solicitar cotización”:
- La solicitud realizada por el usuario no constituye oferta vinculante.
- La operación se perfecciona únicamente mediante la aceptación expresa de la cotización emitida por FELNOR.
- Las cotizaciones podrán establecer condiciones particulares, plazos de validez, anticipos y términos técnicos específicos.
7. Productos fabricados a medida
Para productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente:
- Se requerirá aceptación expresa de especificaciones técnicas, planos, capacidades y condiciones comerciales.
- Podrá exigirse anticipo para iniciar la fabricación.
- No podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso productivo.
- Los plazos de entrega son estimativos y podrán variar por razones técnicas, logísticas o de fuerza mayor.
- Se admiten tolerancias dimensionales e industriales razonables propias del proceso de fabricación.
La aprobación de planos o especificaciones por parte del cliente implica conformidad técnica previa.
8. Precios y condiciones económicas
- Los precios estarán expresados en la moneda indicada en el sitio.
- Incluirán impuestos cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario.
- Los costos de envío o logística podrán informarse por separado.
- FELNOR podrá modificar precios en cualquier momento; se respetará el precio confirmado al momento de la operación.
En productos bajo cotización, las condiciones económicas se regirán por lo indicado en la propuesta formal.
9. Plazos de entrega
Los plazos informados son estimativos y no constituyen plazo esencial salvo acuerdo expreso.
FELNOR no será responsable por demoras atribuibles a:
- Proveedores.
- Transporte externo.
- Autoridades administrativas o regulatorias.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
10. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio conforme a la ley.
- No interferir en su funcionamiento.
- No realizar accesos no autorizados a sistemas internos.
FELNOR podrá suspender o bloquear accesos en caso de uso indebido.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marcas, textos, imágenes, diseño, documentación técnica, planos y materiales comerciales) es propiedad de FELNOR S.A. o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
12. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay.
La información podrá utilizarse para:
- Gestión comercial.
- Facturación.
- Envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión conforme a la normativa vigente.
13. Limitación de responsabilidad
FELNOR no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
- Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
- Uso indebido de los productos.
- Modificaciones realizadas por terceros sin autorización.
- Interpretaciones técnicas efectuadas sin asesoramiento previo de la Empresa.
14. Modificaciones
FELNOR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Toda controversia derivada del uso del sitio o de operaciones realizadas a través del mismo será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Uruguay.